CQP Technicien Expert Après-Vente Automobile (TEAVA)

CQP Réceptionnaire Après-Vente (CQP RAV)

Pré-requis : Bac

Le réceptionnaire après-vente fait le lien entre le client et l’atelier. Il transmet les demandes de réparation, planifie les interventions, assure la restitution des véhicules aux clients et commercialise les produits et services de l’atelier. Il est soucieux de la qualité et a le sens du service : il est l’image de marque de l’entreprise.

Diplôme
Certification professionnelle
Durée
6 mois
Campus
Campus Orly
Inscription
Du 20/11/2020 au
20/11/2021
Modalité
Alternance
Titre

Admission

Début des inscriptions
20/11/2020
Fin des inscriptions
20/11/*2021
Contact admissions
promotion-cfi@cfi-formations.fr

Titre pré-requis
Conditions d’admission

Pré-requis

Âge : à partir de 18 ans.

Niveau requis :

  • Bac Pro (secteur Automobile ou Véhicules de Transport Routier ou Commerce) 
  • BTS (secteur Automobile ou Véhicules de Transport Routier ou Commerce) 

Titre modalité d'inscription
Modalités d’admission

Modalités d'inscription

Sur dossier d’inscription complet, tests et entretien de motivation.

Programme

  • Gestion administrative de la relation client (RDV, accueil, relance téléphonique, restitution du véhicule, traitement des réclamations),
  • Planification et suivi des interventions en atelier,
  • Réalisation d’actions commerciales et de fidélisation des clients,
  • Intégration des connaissances techniques et règlementaires,
     

Qui recrute ?

Entreprises : 

  • Entreprises de réparations automobiles (véhicules particuliers et véhicules de transport routier), membres des réseaux de constructeurs,
  • Réparateurs indépendants (opérateurs spécialisés et garages généralistes),
  • Concessions, loueurs et gestionnaires de flottes

Les conseillers carrière LÉA-CFI vous accompagnent dans votre recherche d'entreprise

Les + de LÉA-CFI

  • Un pôle d’accompagnement à la vie scolaire : lieu d’écoute à votre disposition autour des questions liées à votre parcours d’apprenant,
  • Un service dédié à la recherche d’entreprise : mise en relation avec nos entreprises partenaires, ateliers collectifs (rédaction de CV, lettres de motivation, préparation aux entretiens), coaching personnalisé, forums recrutement,
  • Des liens étroits avec les entreprises et les branches professionnelles : un interlocuteur LÉA-CFI dédié pour les accompagner dans la définition de leurs besoins en recrutement et la mise en relation avec les candidats,
  • Des enseignants formateurs issus de l’environnement professionnel,
  • Des plateaux pédagogiques et techniques de premier plan,
  • Des méthodes pédagogiques innovantes basées sur le numérique,
  • Des véhicules récents comme sujets d’études : Mercedes, Renault Trucks, Volvo Trucks, Iveco, Peugeot, Toyota, Renault…,
  • Un accueil adapté pour les jeunes en situation en handicap

Campus Orly

5 Place de la Gare des Saules
94310 Orly

01 41 76 00 70

Lien vers l'itinéraire